Pri nákupe v našom internetovom obchode máte možnosť vybrať si hneď z niekoľkých spôsobov dopravy a platby. Ak zatiaľ váhate, ktorý z nich je pre vás najvýhodnejší, môže vám pomôcť táto stránka.
Vyberte spôsob dopravy, o ktorom by ste sa chceli dozvedieť viac informácií:
Vážení zákazníci, z dôvodu, že značkové predajne ETA nie sú logisticky prispôsobené na manipuláciu s veľkými a objemnými produktmi, ako sú chladničky a mrazničky ETA, nie je v súčasnosti možné ich v e-shope rezervovať na predajni, ani zvoliť osobný odber v značkovej predajni ETA.
Ďakujeme, Tím značkového e-shopu ETA
Prémiová služba ETA Komfort ponúka svojim zákazníkom komfortné doručenie domácich spotrebičov až do domu, bytu alebo kancelárie. Tovar je vždy doručený vo vopred dohodnutom čase. Samozrejmosťou služby ETA Komfort je aj pomoc šoféra, a to aj v prípade vynesenia spotrebiča na poschodie. Objednať si môžete aj odvoz obalov alebo starého spotrebiča.
Pracovník logistického centra se s vami dohodne na presnom termíne a čase dodania vášho spotrebiča minimálne deň pred tým, než dôjde k jeho doručovaniu. Hodinu pred príjazdom vám ešte zavoláme. V prípade zlej dopravnej situácie alebo nehody na ceste, vás bude približne 30 minút pred dodaním konktaktovať priamo vodič, aby vás upozornil na prípadné zdržanie.
V prípade, že ide o nadrozmernú zásielku, je nutné, aby bola zaistená adekvátna výpomoc zo strany zákazníka. Pod nadrozmernou zásielkou sa rozumie zásielka, ktorej hmotnosť presahuje 90 kg alebo súčet všetkých troch strán je väčší ako 340 cm.
Vodič priamo u vás doma zásielku otvorí a dodaný spotrebič šetrne vybalí a skontroluje. Následne spotrebič porovná s dodacím listom. Vy si tak môžete skontrolovať, či ide o vami objednaný tovar, či je napríklad v požadovanej farbe a či nedošlo k zámene výrobku. Takisto sa môžete uistiť, že dodaný výrobok je kompletný, vrátane príslušenstva a nie je poškodený.
Dôrazne odporúčame skontrolovať výrobok za prítomnosti vodiča prepravnej služby. Prípadné poškodenie je možné riešiť hneď na mieste s vodičom. Ak je poškodenie zjavné, odporúčame výrobok nepreberať.
Naši technici vám zadarmo usadia nový spotrebič, odstránia z neho ochranné a aretačné prvky a zapoja ho do elektrickej zásuvky, prípadne pripoja k odpadu. Spoločne tiež vyskúšate prvé spustenie spotrebiča. Pred samotným príjazdom našich technikov, prosím, zaistite voľný priechod na miesto, na ktoré budete chcieť nový spotrebič umiestniť. Zároveň si skontrolujte, že sa v jeho blízkosti nachádza elektrická zásuvka či potrebné odpady, ku ktorým je potrebné spotrebič zapojiť. Súčasťou základného zapojenia nie je demontáž starých spotrebičov, preto ich, prosím, pred príjazdom technikov odpojte od ventilov a odpadov. Služba sa vzťahuje len na voľne stojace spotrebiče, kategóriu umývačiek, práčok, sušičiek a chladničiek.
Po rozbalení a základnej inštalácii spotrebiča odvezieme všetky obaly. Nemusíte sa tak báť neporiadku, nič po nás nezostane.
Ak ste sa rozhodli vymeniť starý výrobok za nový, nerobte si starosti s jeho odvozom. Váš starý spotrebič odvezieme a postaráme sa o jeho ekologickú likvidáciu.
Zapojenie chladničky: novú chladničku vám usadíme do roviny a vybalíme všetky vnútorné police a zásuvky. Chladničku tak bude nutné len pripojiť do zásuvky s elektrickou energiou. Toto zapojenie však naši technici pri inštalácii nerobia, keďže chladiaca kvapalina v kompresore sa musí po prevoze a pred samotným spustením chladničky najprv ustáliť.
Zapojenie voľne stojacej umývačky, práčky alebo sušičky: nový spotrebič rozbalíme, odstránime všetky aretačné a ochranné prvky a umiestnime ho do roviny. Takisto spotrebič pripojíme k odpadu, vode a do elektrickej zásuvky. Následne naši technici vyskúšajú, či je v poriadku tesnenie ventilu a počkajú na rozsvietenie spotrebiča. Tým si overíte jeho funkčnosť. Ďalej už postupujete podľa priloženého návodu.
POZOR! Naši technici nie sú vybavení redukciami či iným inštalačným materiálom. Ak bude takýto materiál pri pripojení spotrebiča nevyhnutný, je nutné, aby ho mal zákazník pripravený.
Cena dopravy ETA Komfort je 21,9 €.
*inštalácia sa nevzťahuje na vstavané spotrebiče, sporáky a bojlery, ktoré si vyžadujú odbonú inštaláciu.
Pri výbere dopravy ETA Standard má zákazník zaistené doručenie všetkých typov domácich spotrebičov (vrátane chladničiek, pračiek, mrazničiek a i.) až za prvé uzamykateľné dvere. Termín doručenia si zákazník dohodne s naším operátorom, ktorý ho bude kontaktovať v dohľadnej dobe po odoslaní objednávky. Výber termínu a času môže byť obmedzený. Bežná doba dodania pri doprave Standard je v priemere 7 dní od objednávky – platí pre tovar skladom. Súčasťou tejto dopravy je tiež možnosť odvozu vyslúžilého spotrebiča k ekolikvidácii ZADARMO. Pred odvozom je potrebné tento starý spotrebič pripraviť. Odpojiť ho, demontovať a pripraviť na odvoz pred prvými uzamykateľnými dverami. V prípade odvozu starej chladničky je potrebné spotrebič odmraziť.
Cena dopravy ETA Standard je 14,9 €.
V prípade, že budete chcieť využiť na prepravu zakúpeného tovaru Slovenskú poštu, mali by ste vedieť, že zásielka musí vážiť maximálne 30 kg. Ak vaša objednávka spĺňa toto kritérium, potom si už len stačí vybrať medzi dvoma variantmi doručenia – Balík na adresu alebo Balík na poštu.
S klasickým doručovaním zásielok tzv. do ruky sa stretol snáď už každý. Pred dverami u vás doma zazvoní poštár a odovzdá Vám balíček s vašim menom, alebo (ak vás doma nezastihol) nájdete si v schránke výzvu s oznámením, že si balík môžete vyzdvihnúť na pošte.
Slovenská pošta Vám navyše ponúka možnosť zmeniť si termín alebo spôsob doručenia. V momente, keď budete informovaní o tom, že bola podaná zásielka, môžete si na stránke www.posta.sk/zmena-zasielky upraviť adresu, na ktorú má byť balík doručený. Pokus o doručenie môžete posunúť o jeden pracovný deň alebo sa sami rozhodnete, že si zásielku vyzdvihnete priamo na pošte bez predchádzajúceho pokusu o doručenie (tzv. Balík na poštu).
Cena služby: 3,5 €
Služba balík na poštu Vám umožňuje slobodne sa rozhodnúť, kedy a kde si Váš balík vyzdvihnete. Sami si totiž určíte, na ktorú z 1400 pôšť Vám bude zásielka doručená a následne si ju vyzdvihnete v pre Vás prijateľnom termíne. Navyše dostanete elektronické potvrdenie (SMS alebo e-mail) s informáciou, že je balík pripravený na vyzdvihnutie.
Cena služby: 2,5 €
Kontakt:
Zákaznícka linka Slovenskej pošty:
0850 122 413, www.posta.sk
Radšej by ste si miesto čakania na kuriéra vyzdvihli balíček cestou z práce alebo obchodu? Žiadny problém - objednaný tovar vám pošleme do vami vybranej pobočky Zásielkovne s hustou sieťou výdajných miest po celej Slovenskej republike.
Táto služba je dostupná pre zásielky s hmotnosťou do 10 kg s maximálnou dĺžkou najdlhšej strany 110 cm alebo súčtom všetkých strán do 130 cm.
Po odoslaní vašej objednávky do zvoleného výdajného miesta Zásielkovne dostanete číslo pre sledovanie zásielky a heslo, na základe ktorého vám bude zásielka vydaná. Zásielkovňa štandardne doručuje balíky už do druhého dňa - okrem víkendov a výnimočne aj veľmi exponovaných období (napríklad tesne pred Vianocami).
Cena služby: 2,5 € + prípadné dobierečné 1,1 €
Kontakty: Zákaznícka linka Zásielkovne: +421 221 201 135, web: www.zasielkovna.sk
Spoločnosť DPD zaisťuje expresnú prepavu zásielok nielen na území Slovenskej republiky, ale aj vo viac ako štyridsiatich krajinách sveta. Vďaka dlhoročným skúsenostiam, 2 miliónom prepravených zásielok denne a doplnkovým službám, ktoré ponúka svojim zákazníkom, sa radí medzi najvýznamnejšie dopravné spoločnosti u nás.
Základné služby ponúkané spoločnosťou DPD:
Cena služby: 3,5 €
Kontakty: Zákaznícka linka DPD: 0850 373 373, www.dpd.com/sk
Spoločnosť TopTrans pôsobí na českom a slovenskom trhu takmer 20 rokov. Okrem prepravy menších zásielok (napr. z internetového obchodu k zákazníkovi), realizuje aj dopravu tovaru medzi veľkoskladmi a výrobcami či prepravu nebezpečných látok podľa európskych noriem. Na SLovensku disponuje 6 depami.
Základné služby ponúkané spoločnosťou TopTrans:
V cene je zahrnutá cena za prepravu zásielky z miesta nakládky na miesto vykládky, a to tzv. formou „od domu k domu“. V prípade, že nebolo vopred dohodnuté inak, zasielateľ nezaobstaráva donášku a sťahovanie do bytov, skladov a pod.
Dôrazne odporúčame dôkladnú kontrolu zásielky pri jej prevzatí. V prípade zistenia porušeného alebo poškodeného obalu odporúčame zásielku nepreberať, prípadne riešiť priamo s vodičom prepravnej spoločnosti na mieste, a to zápisom o škode. V prípade akýchkoľvek pochybností o stave zásielky odporúčame s vodičom zásielku rozbaliť a skontrolovať tovar za jeho prítomnosti.
U spoločnosti TopTrans nie je možné doobjednať doplnkové služby.
Cena služby: 11,90 €
Vyberte si spôsob platby, o ktorom by ste sa chceli dozvedieť viac informácií:
Ak je pre vás pohodlnejšie zaplatiť za tovar v hotovosti, žiadny problém! V prípade, že ste si ako spôsob prepravy zvolili osobný odber v predajni, hotovosť od vás prevezmeme pri odovzdaní objednávky.
A rovnako to bude aj v prípade, keď Vám balíček príde domov poštou alebo využijete prepravu prostredníctvom prepravnej spoločnosti. V oboch prípadoch zaplatíte až vo chvíli, keď Vám druhá strana objednaný tovar osobne odovzdá.
Zaplaťte za tovar pohodlne až pri jeho dodaní na Vami určenú adresu. Nemusíte sa tak starať o platbu vopred, za objednávku zaplatíte v hotovosti priamo prepravcovi pri jej prevzatí. Poplatok za dobierečné je 1,20€. Vždy si prosím pripravte potrebnú hotovosť, urýchlite tým odovzdanie zásielky.
Platbu bežným bankovým prevodom môžete realizovať hneď niekoľkými spôsobmi. Jednou z najbežnejších možností, ako rýchlo a pohodlne zaplatiť za nákup v internetovom obchode ETA, je využiť internetové bankovníctvo. Stačí sa len prihlásiť do svojho účtu, zvoliť bežný príkaz na úhradu a vyplniť všetky potrebné polia. Potom už len stačí príkaz odoslať na spracovanie a za objednávku máte prakticky zaplatené.
Nie každý však k svojmu účtu využíva internetové bankovníctvo. V takomto prípade môžete využiť pobočku Vašej banky, kde stačí vyplniť formulár (Príkaz na úhradu) a transakciu nechať spracovať pracovníkom v pokladni.
Záleží len na vašich možnostiach a prioritách, pre ktorú z možností sa rozhodnete!
Myslite však na to, že pri medzibankovom styku (Vaša banka nie je rovnaká ako naša) trvá nejaký čas, kým sa prevedú peniaze z účtu na účet.
Väčšina bánk pri založení účtu vydáva platobnú kartu. Majitelia embosovanej platobnej karty, čiže karty s reliéfom (s charakteristickým vystúpeným písmom), môžu požiadať o aktiváciu platieb online. Samozrejme len v prípade, že karta nebola odblokovaná pre on-line platby už pri svojom vydaní. Slovenské banky bežne vydávajú dva typy embosovaných kariet - VISA a MasterCard.
Ak máte v peňaženke kartu VISA Electron alebo Meastro, ste majiteľom elektronickej platobnej karty (bez vystúpeného písma). V tomto prípade Vaša karta s najväčšou pravdepodobnosťou nebude prispôsobená pre online platby (nemožno ju ani odblokovať). Túto skutočnosť si však radšej overte u svojej banky, výnimočne totiž môžu byť pre internetové platby využité aj karty elektronické.
Ak ste majiteľom elektronickej karty bez možnosti odblokovania platieb na internete, nemusíte zúfať. Vašu banku totiž môžete požiadať o vystavenie tzv. virtuálnej karty, ktorá je určená výhradne na úhradu na internete. Ako už z názvu vyplýva, karta je len virtuálna - ide teda iba o identifikačné údaje, nie o kartu ako takú v podobe plastovej kartičky. Preto s ňou rozhodne nezaplatíte v obchode a neuspejete ani pri bankomate. Nezabudnite si údaje tejto virtuálnej karty patrične uchovávať na bezpečnom mieste.
Hlavné výhody platieb kartou:
Ako zaplatiť objednávku platebnou kartou v e-shope ETA:
Možné príčiny zamietnutia transakcie:
Bezpečný systém 3D-Secure:
Hovoríte si - a je to vôbec bezpečné? Nemusím sa báť, že moju kartu niekto zneužije? Nemusíte! Bežný prenos dát na internete sa uskutočňuje prostredníctvom protokolu HTTP. V prípade odosielania informácií o Vašej platobnej karte sa však prechádza na protokol HTTPS, ktorý pri prenose dáta šifruje pomocou najmodernejších technológií. Preto nie je potrebné sa obávať!
Navyše, nikto v rámci internetového obchodu nemá možnosť spracovávať údaje, ktoré pri platbe zadávate - tie totiž zadávate priamo Vašej banke. Preto je platba cez 3D-Secure aplikáciu úplne bezpečná a spoľahlivá.
