Vážení zákazníci,
aj keď sa vždy snažíme byť pre vás dôveryhodným a spoľahlivým partnerom a vychádzať vám maximálne v ústrety, niekedy môže nastať situácia, kedy niektorí z vás pocítia neskokojnosť s riešením objednávok, problémov či reklamácií, a to aj napriek tomu, že všetky vaše požiadavky vždy riešime v súlade s príslušnými predpismi a zákonmi. Preto sme pre vás novo zriadili funkciu ombudsmana ETA.sk, na ktorého sa môžete obracať so svojimi požiadavkami, problémami či potrebami.
Náš ombudsman všetky prípady dôkladne prešetrí a vezme pri tom do úhavy aj ďalšie, veľakrát aj neštandardné skutočnosti. Každý prípad je predsa len jedinečný a nie je možné pozerať sa na všetko prísnou byrokratickou optikou. Rola ombudsmana by zároveň mala prinášať nové podnety a nápady, ktoré povedú k zlepšeniu našich služieb. Ak máte nejaké nápady aj vy, budeme radi, keď sa o ne s nami podelíte. Na nášho ombudsmana sa môžete kedykoľvek obrátiť na e-mailovej adrese ombudsman@eta.sk.
