Vrátenie tovaru

Objednali ste si produkt v našom obchode, prišiel Vám domov a zistili ste, že nespĺňa Vaše predstavy? Potom nám ho do 14 dní od chvíle, kedy ste balíček prevzali, môžete vrátiť a nemusíte pritom uvádzať žiadny dôvod. Vrátime Vám späť kúpnu cenu produktu.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

ELEKTROSPED, a. s., so sídlom Diaľničná cesta 6015/12A, 903 01 Senec, IČO: 35 765 038, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sa, vložka číslo: 2102/B, (ďalej len „obchodník“)

I. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade, ak sa tovary dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy  uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.
2. Spotrebiteľ je oprávnený využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy akýmkoľvek jednoznačne formulovaným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ môže využiť pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zaslanie tlačiva na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, ktoré sa nachádza na webovej stránke www.eta.sk na e-mailovú adresu: info@eta.sk alebo listom zaslaným poštou na adresu ELEKTROSPED a. s, Internetový obchod ETA - ODSTÚPENIE od KZ, Diaľničná cesta 2, Hala DC4/NAY-HUB – BRANA A, 903 01 Senec.
3. Ak spotrebiteľ využije možnosť zaslania odstúpenia na e-mailovú adresu, prijatie odstúpenia od zmluvy Vám obchodník bezodkladne potvrdí e-mailom.
4. Lehota na odstúpenie od  zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty určenej na odstúpenie od zmluvy.
   
   

1. Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý obchodník ponúka.
2. Platby budú spotrebiteľovi vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe, ak výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
3. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby pred tým, ako mu je tovar od spotrebiteľa doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi. Platba za zakúpený tovar bude obchodníkom uhradená spotrebiteľovi až po doručení vráteného tovaru späť na uvedenú adresu obchodníka alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr.
4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať späť alebo odovzdať obchodníkovi zakúpený tovar, spolu s príslušenstvom.
5. Obchodník je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na vlastné náklady, ak na základe kúpnej zmluvy bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a s prihliadnutím na povahu tovaru nie je možné tovar odoslať späť obchodníkovi poštou.
6. Pri odstúpení od zmluvy, kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Priame náklady spojené s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať vopred. Podľa dostupných informácií je predpokladaný odhad týchto nákladov v závislosti od veľkosti, hmotnosti tovaru, vzdialenosti odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien za ktoré kupujúcim vybraný prepravca poskytuje svoje služby vo výške od 2,- € do 150,- €
7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

V prípade, že ste sa rozhodli odstúpiť od Kúpnej zmluvy, postupujte, prosím, takto:

• 1. krok: formulár na odstúpenie od zmluvy (na stiahnutie tu) pošlite prosím e-mailom na info@eta.sk a následne pribaľte k produktu.
  
  
• 2. krok: výrobok doručte späť na vlastné náklady na sklad:

ELEKTROSPED a. s
Internetový obchod ETA
Diaľničná cesta 2, Hala DC4/NAY-HUB – BRANA A
903 01 Senec

• Výrobok, ktorý budete odosielať v rámci tohto odstúpenia, odporúčame vrátiť v pôvodnom neporušenom obale, produkt by nemal mať známky použitia, mal by byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.) a s kópiou dokladu o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku. Odporúčame Vám tovar poistiť. 
  

Peniaze za tovar Vám budú vrátené rovnakým spôsobom, ako boli prijaté, alebo podľa dohody prevodom na Váš účet, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Ak by bola znížená hodnota tovaru (došlo k čiastočnému spotrebovaniu či opotrebovaniu tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, ako je nutné s ním zaobchádzať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti; tovar nie je kompletný alebo bol poškodený) je kupujúci povinný preukázateľne chýbajúcu hodnotu nahradiť v peniazoch.

Pokiaľ boli predmetom uzavretej zmluvy služby a bolo začaté ich plnenie, potom má kupujúci povinnosť uhradiť pomernú časť ceny za spotrebované služby, ak kupujúci od zmluvy odstúpil.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je:

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil.
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, napr. tovar na starostlivosť o chrup, príslušenstvo pre holiace strojčeky, atď.

Za určitých podmienok môže byť odstúpenie od zmluvy vykonané zo strany ETA - Slovakia spol.s.r.o. (napríklad dopredanie tovaru). V takomto prípade Vás však budeme ihneď kontaktovať a situáciu spoločne vyriešime.

Kompletné znenie obchodných podmienok nájdete tu.